Возврат и обмен

Возврат

Парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Вернуть можно товар ненадлежащего качества.

Если флакон пришёл повреждённым, вскрытым или не соответствует заказу — напишите на info@aromen.ru в течение 7 дней с момента получения и приложите фотографии посылки и товара. Мы заменим товар или вернём деньги.

Отказ до отправки

Пока заказ не передан в СДЭК, его можно отменить — деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.